Periklanan - Informasi Berharga atau Manipulasi Kejam? - Apakah iklan merupakan sarana utama untuk menginformasikan dan membantu kita dalam pengambilan keputusan kita sehari-hari atau apakah itu hanya bentuk penipuan massal yang sangat kuat yang digunakan oleh perusahaan untuk membujuk prospek dan pelanggan mereka agar membeli produk dan layanan mail yang tidak mereka butuhkan? Konsumen di desa global dihadapkan pada peningkatan jumlah pesan iklan dan pengeluaran untuk iklan juga meningkat.
Tidaklah berlebihan jika kita menyimpulkan bahwa kita adalah 'dalam hujan budaya komunikasi pemasaran' melalui TV, pers, bioskop, Internet, dll. (Hackley dan Kitchen, 1999). Tetapi jika tiga puluh tahun yang lalu alat komunikasi pemasaran digunakan terutama sebagai sarana taktis yang berpusat pada produk, sekarang bauran promosi, dan khususnya periklanan difokuskan pada tanda dan semiotika. Beberapa berpendapat bahwa upaya pemasar pada akhirnya adalah "mengubah ekonomi menjadi simbol sehingga berarti sesuatu bagi konsumen" (Williamson, dikutip dalam Anonymous, Marketing Communications, 2006: 569). Salah satu konsekuensi kritisnya adalah banyak iklan kontemporer "menjual diri kita sendiri" (ibid.)
Proses yang disebutkan di atas dipengaruhi oleh produk dan mengaburkan persepsi konsumen sendiri terhadap penawaran perusahaan. Untuk membedakan dan memposisikan produk dan/atau layanan mereka, bisnis saat ini menggunakan iklan yang terkadang dianggap tidak hanya sebagai selera yang tidak enak, tetapi juga sengaja mengganggu dan manipulatif. Masalah periklanan yang buruk adalah topikal sedemikian rupa sehingga organisasi seperti Adbusters telah menganut taktik subvertising - mengungkapkan maksud sebenarnya di balik periklanan modern. Pemimpin redaksi majalah Adbusters Kalle Lason mengomentari aktivitas komunikasi membangun citra perusahaan dari perusahaan-perusahaan besar: "Kami tahu bahwa perusahaan minyak tidak terlalu ramah terhadap alam, dan perusahaan tembakau tidak terlalu peduli dengan etika" (Arnold , 2001). Di sisi lain, "
IKLAN - INFORMASI BERHARGA ATAU MANIPULASI KEJAHATAN?
Untuk mendapatkan wawasan tentang persepsi konsumen tentang peran periklanan kami telah meninjau sejumlah artikel dan melakukan empat wawancara mendalam. Sejumlah makalah penelitian mencapai kesimpulan yang bertentangan. Ini berbeda dari yang menyatakan bahwa "etika perilaku perusahaan merupakan pertimbangan penting selama keputusan pembelian" dan bahwa konsumen "akan menghargai perilaku etis dengan kesediaan untuk membayar harga yang lebih tinggi untuk produk perusahaan itu" (Creyer dan Ross Jr., 1997) kepada orang lain yang menekankan bahwa "walaupun konsumen dapat mengungkapkan keinginan untuk mendukung perusahaan yang beretika, dan menghukum perusahaan yang tidak beretika, perilaku pembelian mereka yang sebenarnya sering kali tetap tidak terpengaruh oleh masalah etika" dan bahwa "harga, kualitas, dan nilai lebih besar daripada kriteria etis dalam perilaku pembelian konsumen" (Carrigan dan Attalla, 2001). Berfokus pada periklanan sebagai alat komunikasi pemasaran yang paling menonjol kami telah membangun dan melakukan wawancara yang terdiri dari empat tema dan sembilan pertanyaan. Kerangka konseptual makalah ini dibangun di atas empat tema tersebut.
TEMA I. Etika dalam Periklanan
Tema pertama terdiri dari dua pertanyaan pengantar tentang tes kecepatan bicara dalam periklanan secara umum.
I. A Bagaimana Anda mendefinisikan etika dalam periklanan?
Istilah etika dalam bisnis melibatkan "moralitas, etika organisasi dan deontologi profesional" (Isaac, dikutip dalam Bergadaa', 2007). Setiap industri memiliki pedoman sendiri untuk persyaratan etika. Namun, empat persyaratan utama untuk komunikasi pemasaran harus legal, sopan, jujur, dan jujur. Sayangnya, dalam masyarakat di mana tindakan perusahaan ditentukan oleh target laba, penggunaan pesan komunikasi pemasaran "mungkin merupakan bentuk pencemaran sosial melalui efek yang berpotensi merusak dan tidak diinginkan pada pengambilan keputusan konsumen" (Hackley dan Dapur, 1999).
Salah satu responden yang diwawancarai menyatakan bahwa "perusahaan yang paling sukses tidak memerlukan etika dalam aktivitas mereka karena mereka telah membangun kerajaan." Pandangan lain adalah bahwa "cepat atau lambat siapa pun yang tidak etis akan menghadapi konsekuensi negatif."
I. B Apa persepsi Anda tentang pentingnya etika dalam periklanan?
Pertanyaan kedua adalah tentang pentingnya bermoral ketika berkomunikasi dengan/kepada audiens target Anda dan cara konsumen/pelanggan melihatnya. Dalam makalah penelitian yang berbeda kami telah menemukan kesimpulan yang sangat berlawanan. Etika bisnis tampaknya dievaluasi sebagai hal yang sangat penting dalam proses pengambilan keputusan atau sebagai faktor yang tidak terlalu serius dalam proses ini. Contoh sikap yang agak ekstrim adalah bahwa "bencana menunggu merek apa pun yang bertindak sinis" (Odell, 2007).
Tampaknya jelas bahwa tanggung jawab itu harus dipikul oleh pengiklan karena "ialah tanggung jawab utama dalam menjaga iklan tetap bersih dan layak" (Bernstein, 1951). Di sisi lain tindakan perusahaan ditentukan oleh "kanon tanggung jawab sosial dan selera yang baik" (ibid.). Salah satu yang diwawancarai mengatakan:
"Satu-satunya yang bertanggung jawab untuk memberikan iklan yang layak adalah orang yang mendapat untung pada akhirnya. Keuntungan perusahaan tidak boleh merugikan masyarakat."
Satu lagi menyatakan bahwa "budaya kita dan tingkat kesadaran masyarakat menentukan baik dan buruknya iklan".
Meningkatnya pentingnya etika komunikasi pemasaran digarisbawahi oleh kebutuhan untuk menerapkan pendekatan komunikasi dua arah yang lebih dialogis. "Teknologi demasifikasi berpotensi memfasilitasi dialog", tetapi sikap "monologis" masih dominan (Botan, 1997). Arnold (2001) menunjukkan kasus Monsanto dan Esso yang harus membayar "harga untuk strategi komunikasi satu arah [mereka]". Dalam rangkaian pemikiran ini, kami dapat meninjau etika dalam iklan dari dua perspektif berbeda seperti yang disarankan oleh responden kami dan sudut pandang berbeda dalam makalah yang diulas. Yang pertama adalah bahwa sangat penting untuk memiliki satu kode etik umum yang diberlakukan oleh undang-undang. Yang lain menegaskan independensi dan tanggung jawab setiap industri untuk menetapkan standarnya sendiri.
TEMA II. Jenis regulasi apa yang harus menjadi yang terdepan di bidang periklanan?
Tema selanjutnya mengarahkan perhatian pada sistem regulasi yang seharusnya menjadi yang utama. Pendapat yang diterima secara luas adalah bahwa regulasi diri dan kontrol hukum harus bekerja secara sinergis. Dengan kata lain, kode praktik dimaksudkan untuk melengkapi hukum. Namun, di negara-negara tertentu ada kontrol hukum yang lebih kuat atas iklan, misalnya di Skandinavia. Di sisi lain regulasi diri industri lebih disukai di dunia Anglo-Saxon. Namun, tidak semua orang setuju dengan konsep laissez-faire.
Posting Komentar untuk "Periklanan - Media Informasi Berharga atau Manipulasi Kejam?"